Atendimento

Como Comprar?

  1. Escolha o produto que deseja comprar.
  2. Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
  3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
  4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
  5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".
  6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
    • Os envios são feitos a partir dos Correios.
  7. Escolha o meio de pagamento.
    • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".
  8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".
  9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
  10. Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.

Prazo de Entrega

Você saberá o prazo de entrega após informar o CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

O prazo informado passa a valer a partir da aprovação do pagamento. Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. Se o seu pedido possui mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alteração se a quantidade for maior do que aquela disponível em nossos estoques.

Para contagem do prazo de entrega, consideraremos como dias úteis de segunda à sexta-feira, das 7h às 17h, exceto feriados. 

No caso de eventual atraso na entrega de produtos, levando em consideração a Política de prazos e condições de entrega estabelecidas neste site, a Edesplan Editora se compromete a indenizar o consumidor, mediante solicitação, com o valor de 2% do valor do produto não entregue no prazo estabelecido.

Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca de alguma da seguinte forma:

  1. Entre em contato com esplan@esplan.com.br e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Acompanhe seu Pedido

Após o envio do seu produto, você receberá por e-mail o código de rastreamente que possibilitará o acompanhamento de todas as fases da entrega, através do site dos Correios.

Dúvidas

Quaisquer outras dúvidas não citadas aqui, poderão ser resolvidas pelo fone 11 3885-0982 ou pelo e-mail esplan@esplan.com.br

A Edesplan Editora agradece a preferência.